Solución problema Chromecast2 y router Askey

[Carmen7412]

Alucinante! Me acaba de llamar Movistar para decirme que como el router Askey que me han instalado hace menos de dos semanas, funciona correctamente, si me da problema con algún dispositivo y lo quiero cambiar, ¡tengo que pagarlo!!
Voy a tramitar la baja mañana mismo! Me parece indignante! Cuando fueron ellos los que eligieron el router que me instalaban, sin informarme de que me podía crear conflicto con algún dispositivo...
DE VERGÜENZA!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Carmen7412,

Siento estas molestias, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje  privado y le echamos un vistazo.

Salu2.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Carmen7412

Tienes una incidencia pendiente, estamos pendiente...

Saludos

[Carmen7412]

Si. El técnico que me instaló la fibra óptica y el router vendrá el lunes a sustituir el router y si ni aún así funciona el Chromcast, solicitaré que me devuelvan al cobre. Con mi ADSL no tenía ningún problema.
Me gustaría que me recomendases qué marca y modelo de router me deberían poner que sea compatible con el Chromecast2, por favor.

[JoseHerrera]

hola, te he enviado un mensaje privado.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Carmen7412,

He pasado el aviso al departamento técnico, contactarán contigo e indicarán si es posible.

Salu2

[Carmen7412]

Sigo desde la semana pasada esperando que me actualicen el firmware del Askey al N30 que se que lo soluciona y nadie me da una respuesta.... He abierto incidencias por todas las vías posibles y sigo igual.
Cada vez estoy más convencida de darme de baja de Movistar.

[Carmen7412]

Hola a todos,

Después de ponerme muy pesada, he conseguido que me solucionen el problema: 

Pedir que os actualicen el firmware del router al N30. Me lo han hecho en un minuto y ya funciona el Chromecast 2 perfectamente.

Espero que os ayude...

[Carmen7412 · Accepted solution]

Solucionado. Me han actualizado el firmware que era defectuoso por el n30 y funciona.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Carmen7412

Perfecto, para lo que necesites estamos por aqui...

Saludos