Buenas tardes @helenacs,
Gracias por comunicarte con nosotros y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder solicitar el proceso que nos consultas, necesitamos que por favor nos remitas unos datos :
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
A fin de que puedas insertar de forma mas segura esta información, vamos a anexarte a continuación un enlace para efectuarlo a través de un mensaje privado: pincha aquí.
Esperamos tu respuesta. Muchas gracias,un saludo.
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @helenacs,
Gracias por habernos enviado los datos.
Te hemos enviado por mensaje privado la información relativa al caso.
Mantenemos el caso en observación pendientes de cualquier información o avance que remitan los técnicos de planta externa de la zona.
Un saludo
Irene
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Buenas tardes @helenacs,
Te pedimos disculpas por la demora.
Revisamos que el boletín notificado con los técnicos de planta externa, aun esta abierto, continuamos con el seguimiento y te iremos informando al respecto.
Un saludo
Natalia.
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Buenas tardes @helenacs
Reiteramos de nuevo las disculpas por el retardo y molestias ocasionadas.
Se sigue tratando el boletín para el soterramiento del cableado. No tenemos nada nuevo por parte de los técnicos de planta externa.
Te seguiremos informando.
Un saludo.
Carmen
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Hola @helenacs
Te pedimos disculpas por la demora en responderte. Comprobamos que los técnicos han estado realizando algunas actuaciones, ¿nos puedes confirmar si se ha realizado?.
Un saludo. Griselda.
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Buenas tardes @helenacs,
No hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que la consulta ha quedado resuelta.
Si no fuera así, abre por favor un nuevo hilo haciendo referencia a este y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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