Subida ADSL a 20mb

[moalpe]

Hola buenas noches, tengo ADSL Movistar fusión con 10mb de velocidad, de los cuales, me están llegando 6mb , en los test de velocidad.
Me gustaría, si es posible, aumentar a 20mb ,o lo máximo que de la línea que nos llega a casa.

Muchas gracias, por adelantado.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @moalpe

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @moalpe! 

Hemos estado comprobando que tienes también televisión y con esta, lo máximo que puede soportar la línea son 11,5Mb. Es esto lo que está recibiendo el router en este momento. Ten en cuenta que la televisión consume entre 3 y 4Mb. Si estás haciendo el test de velocidad por wifi, es normal que te aparezcan 6Mb. Tendrías que hacerlo como se indica aquí y con el desco desenchufado.

Saludos, AnIB-Movistar.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @moalpe y bienvenid@ a la Comunidad.

   Tienes contratado "hasta 20 Mbit/s" y Movistar+ (el servicio de TV). La velocidad máxima de sincronismo en estos circuitos es de 11,5 Mbit/s.

   Tu router sincroniza correctamente a esa velocidad. Te dejo un enlace al tutorial Movistar+ Velocidad Máxima sobre ADSL2+, donde se explica la velocidad de navegación para estos circuitos.

   Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @moalpe

   Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Saludos