Hola, quería solicitar la subida de velocidad gratuita que ofrecéis.
Yo tengo fibra NO simétrica (ni me hace falta que sea simétrica) de 30Mb/s y a través de vuestros enlaces sólo puedo subir a los 50Mb/ si contrato la fibra simétrica con un incremento de 5€/mes pero yo no quiero pagar más, que 50€ de factura ya me parece una burrada como para añadir 60€ más al año.
Me lo podéis activar sin pagar más?
La publicación oficial en el Blog de Movistar de hace un año dice lo siguiente:
Desde el 3 de octubre Movistar te ofrece la velocidad de 50 megas en Fibra, aumentando los 30 megas que hasta entonces te hemos ofrecido y sin aumento de precio en ningún caso.
Los Clientes de Fusión, además dispondrán de 50 megas simétricos (misma velocidad en subida y bajada) de manera gratuita, mientras que el resto de clientes de Fibra 50 podrán contratar simetría por sólo 5€/mes (IVA Incluido).
Por lo que entiendo no es obligatorio contratar la fibra simétrica para tener el aumento de velocidad...
Hola @mk14
Para que podamos comprobar si es posible realizar la gestión que nos solicitas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @mk14
Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al foro comercial para que se compruebe si te podemos realizar la gestión.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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OK gracias! Pero quiero recalcar que no quiero que se incremente en la cuota esos 5€ para tener fibra simétrica.
Hola @mk14
Te hemos realizado el cambio de 30 a 50 Mb tal y como nos has solicitado.
Te paso por privado el número del pedido.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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Hola @mk14
El cambio de velocidad al ser una actualización de velocidad de 30 a 50 Mb no supone incremento alguno. El precio del producto es el que te comunicó en el anexo de la factura de Noviembre a partir del 5 de Enero, 57.40€.
¿Tienes alguna otra duda o consulta?
Un saludo. Jaime.
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Hola @mk14
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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