Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Hola, quería solicitar la subida de velocidad gratuita que ofrecéis.

 

Yo tengo  fibra NO simétrica (ni me hace falta que sea simétrica) de 30Mb/s y a través de vuestros enlaces sólo puedo subir a los 50Mb/ si contrato la fibra simétrica con un incremento de 5€/mes pero yo no quiero pagar más, que 50€ de factura ya me parece una burrada como para añadir 60€ más al año.

 

Me lo podéis activar sin pagar más?

 

La publicación oficial en el Blog de Movistar de hace un año dice lo siguiente:

 

Desde el 3 de octubre Movistar te ofrece la velocidad de 50 megas en Fibra, aumentando los 30 megas que hasta entonces te hemos ofrecido y sin aumento de precio en ningún caso.

 

Los Clientes de Fusión, además dispondrán de 50 megas simétricos (misma velocidad en subida y bajada) de manera gratuita, mientras que el resto de clientes de Fibra 50 podrán contratar simetría por sólo 5€/mes (IVA Incluido).

 

Por lo que entiendo no es obligatorio contratar la fibra simétrica para tener el aumento de velocidad...

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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Hola @mk14

 

Para que podamos comprobar si es posible realizar la gestión que nos solicitas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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Mensaje 2 de 10
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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Datos enviados

Mensaje 3 de 10
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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Hola @mk14

 

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al foro comercial para que se compruebe si te podemos realizar la gestión.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar

 

 



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Mensaje 4 de 10
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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

OK gracias! Pero quiero recalcar que no quiero que se incremente en la cuota esos 5€ para tener fibra simétrica.

Mensaje 5 de 10
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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Hola @mk14

 

Te hemos realizado el cambio de 30 a 50 Mb tal y como nos has solicitado.

 

Te paso por privado el número del pedido.

 

¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 6 de 10
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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Supongo que esto no tiene ningún recargo ¿no?

Mensaje 7 de 10
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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Hola @mk14

 

El cambio de velocidad al ser una actualización de velocidad de 30 a 50 Mb no supone incremento alguno. El precio del producto es el que te comunicó en el anexo de la factura de Noviembre a partir del 5 de Enero, 57.40€.

 

¿Tienes alguna otra duda o consulta?

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 8 de 10
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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Hecho test de velocidad y todo OK.

 

Gracias

Mensaje 9 de 10
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Re: Subida de 30Mb/s a 50Mb/s gratis

Hola @mk14

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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