Buenas,
Cuando hemos llamado al 1004 para pedir la subida de velocidad gratuita, nos comentan que no es posible ya que tenemos puesto un perfil de 6 Megas en vez de 10.
¿Alguien puede ayudarnos para ver cómo podemos hacer esto?
Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola cyberpeter
Al revisar por tu número la situación de la conexión de ADSL compruebo que sigue cómo te indicó JulioC-Movistar en este hilo.
Por ese motivo actualmente no se puede aumentar la velocidad en tu línea
un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola,
La consulta es para otro familiar de otra provincia. ¿Te podría pasar por privado los datos?
Muchas gracias! 🙂
Discúlpame entonces .
En ese caso necesitaré los datos personales de él en un mensaje privado y lo reviso.
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet
- Número de móvil y Nombre de contacto ( uno tuyo por si fuera necesario llamarte)
saludos
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Te envío detalles en privado
saludos 🙂
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