Subida de tensión ha roto descodificador y router

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Subida de tensión ha roto descodificador y router

Proceden al cambio? Qué tengo que hacer?

Gracias

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Re: Subida de tensión ha roto descodificador y router

Buenos días @JesúsSánchezYeste,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado (pincha aquí)

 

Indícanos por favor, ¿en ninguno de los dos equipos, se encienden las luces? ¿Van conectados a una regletas? ¿Has comprobado el enchufe de la red eléctrica a la que están conectados?

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Subida de tensión ha roto descodificador y router

Buenos días @JesúsSánchezYeste,

 

No hemos recibido respuesta por tu parte.

 

¿Ya tienes resuelta la consulta? Si es así, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha consultado tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

En caso contrario, envíanos por favor los datos que te hemos solicitado en el post anterior.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



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Re: Subida de tensión ha roto descodificador y router

Hola @JesúsSánchezYeste.

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , y has dado como solución aceptada, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo.

 

Angela.



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