Subida de velocidad ADSL

[alcryms]

Hola buenos días.

Recientemente TaniaN me ha gestionado el aumento de velocidad, el pedido aparece ya como cerrado y tramitado, cuya fecha límite era ayer 06/04 pero sigo sincronizando a 10 Mb. Y me ha dicho que os pasase la incidencia a soporte técnico para ver que ha ocurrido.
Saludos y agradeceros el fenomenal trabajo que hacéis en esta comunidad

[alcryms]

Hola de nuevo. Nadie del soporte técnico me puede responder? Es que veo que los moderadores han respondido a mensajes escritos antes y después del mío, saltándose mi consulta. No suelo reabrir ningún mensaje pero me ha extrañado un poco que no se responda a mi consulta.

Gracias de nuevo, saludos.

[JulioC-Movistar]

Al tener el servicio Movistar TV la máxima velocidad que se puede poner (máximo perfil existente) es de 11.5 mb, te lo acabo de poner

12:49:49	Bajada	Subida
Atenuación	12.4 dB	3.3 dB
Bit Rate	11527 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	20.7 dB	20.7 dB

con eso mejora el ancho de banda en tráfico de internet aunque estes viendo la TV.  

[alcryms]

Muchas gracias. Ya lo he comprobado en el router.

Y no hay forma de subir hasta 20 Mb, aunque Movistar TV vaya algo inestable, porque la verdad es algo que apenas uso y me lo pusieron porque me llamaron que era grtis. Pero casi siempre apago el deco para obtener casi los 10 Mb.

Saludos.

[JulioC-Movistar]

No, no hay forma, el perfil más alto para movistar TV es 11.5 mb

[JulioC-Movistar]

Como te he informado por teléfono el límite en la velocidad lo está planteando la distancia a la central, no hay posibilidad de hacer nada más, damos el tema por cerrado, cualquier otra cosa no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un cordial saludo

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha