Buenos días @Take it easy!
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola de nuevo @Take it easy!.
He revisado la linea y todo parece correctos desde nuestro sistema.
Lo primero, hemos gestionado un reset de la linea por si es un problema que ni siquiera nuestros sistemas detectan como a veces suele ocurrir en estos casos.
Una vez leas esto, reinicia el router y comprueba de nuevo la conexión.
¿Desde que dispositivo juegas? ¿PC o consola? ¿conectado por cable o por WIFI?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @Take it easy!
¿Has probado si por cable te sucede lo mismo?
¿Red WIFI 2.4 GHZ o red WIFI PLUS 5 GHZ?
Espero respuesta
Un saludo.
Alejandro
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Hola @Take it easy!
La conexión por WIFI para jugar juegos online no es muy recomendable porque como todas las conexiones WIFI se ven afectadas por diversos factores.
En todo caso, he gestionado un cambio de canal de radio (frecuencia) por la que tu router emite esa red WIFI.
Prueba el servicio dentro de 10 minutos.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenas tardes @Take it easy!!
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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