Subir a 20 Mb

Subir a 20 Mb

Hola,

 

¿Es posible que alguien de movistar me indique si mi línea puede subir a 20 Mb?

 

Según el contrato de fusión la velocidad máxima de ADSL es de 20Mb (actualmente estoy sincronizado a 10Mb), y los datos que me da el router puedo llegar a 20 Mb con la calidad de línea que tengo por distancia a centralita.

 

Gracias de antemano!

Mensaje 1 de 13
389 Visitas
12 RESPUESTAS 12
Re: Subir a 20 Mb

Buenas tardes, @dferradal!


                       Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.      

                                   
Saludos
Isabel
 



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Mensaje 2 de 13
360 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Ya lo teneis.

 

Muchas gracias

Mensaje 3 de 13
346 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Hola @dferradal

 

 

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a revisar tu caso y te comentamos.

 

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 4 de 13
333 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

 

Buenos días@dferradal

 

 

En la línea que me comentas si es posible solicitar el aumento hasta 20mb, te facilito el enlace donde puedes solicitarlo.

 

 

Saludos



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Mensaje 5 de 13
305 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Gracias,

 

De todos modos  tengo una duda. En mi contrato pone "Fusión Contigo Máxima Velocidad" ¿Eso qué significa si no es que ya puedo obtener la máxima velocidad ahora sin cambiar de paquete de fusión?

 

De hecho yo ya había contratado el fusión con "máxima velocidad" la semana pasada y según veo esto de pasar el fusión que tengo a 10Mb es de ayer, ya que antes daban la máxima velocidad.

 

Un saludo

 

Mensaje 6 de 13
300 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

 

Buenos días@dferradal

 

 

Disculpa la demora en la respuesta he revisado la línea y me consta que ya ha sido solicitada el aumento de velocidad.

 

 

Saludos



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Mensaje 7 de 13
279 Visitas
Highlighted
Re: Subir a 20 Mb

Gracias,

 

Quedo a la espera, aunque como no me decís cuando se ha pedido... comprobando ahora mismo sigue la misma velocidad.

 

Un saludo

Mensaje 8 de 13
258 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Buenos días@dferradal

 

Como te comento se ha realizado la gestión en tu línea para suprimir la limitación de velociadad en tu Adsl. Si a día de hoy no has notado aumento de velocidad se debe a que ya disfrutabas del máximo disponible en tu bucle de cliente (distancia de la Central que te da servicio a tu domicilio).

 

Gracias por utilizar la Comunidad.

 

Saludos.



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Mensaje 9 de 13
230 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Hola,

 

Te entiendo, pero mi duda viene porque lo primero que he hecho en este hilo era preguntar si era posible subir de 10 a 20 Mb, y me dijisteis que SI era posible subir en mi línea, y acto seguido os he pedido subir.

 

Ahora me comentais que no, que el límite máximo que tengo es 10Mb, de ahí mi confusión.

Mensaje 10 de 13
214 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

 

Buenos días@dferradal

 

 

Desde el departamento comercial me consta que disfrutas de la máxima velocidad en tu bucle de cliente,

 

Si quieres puedo mover tu caso a mis compañeros del departamento técnico si ellos pueden realizar otra gestión.

 

 

Saludos



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Mensaje 11 de 13
197 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Hola Marian,

 

Si, desde luego preferiría que esto lo gestione alguien del departamento técnico.

 

Muchas gracias de antemano.

 

Saludos

Mensaje 12 de 13
190 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Buenos días@dferradal

 

 

Muevo tu caso a mis compañeros del departamento técnico para que ellos te informen.

 

 

Saludos



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Mensaje 13 de 13
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