Subir a 20 Mb

Subir a 20 Mb

Hola,

 

¿Es posible que alguien de movistar me indique si mi línea puede subir a 20 Mb?

 

Según el contrato de fusión la velocidad máxima de ADSL es de 20Mb (actualmente estoy sincronizado a 10Mb), y los datos que me da el router puedo llegar a 20 Mb con la calidad de línea que tengo por distancia a centralita.

 

Gracias de antemano!

Mensaje 1 de 13
391 Visitas
12 RESPUESTAS 12
Re: Subir a 20 Mb

Buenas tardes, @dferradal!


                       Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.      

                                   
Saludos
Isabel
 



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Mensaje 2 de 13
362 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Ya lo teneis.

 

Muchas gracias

Mensaje 3 de 13
348 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Hola @dferradal

 

 

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a revisar tu caso y te comentamos.

 

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 4 de 13
335 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

 

Buenos días@dferradal

 

 

En la línea que me comentas si es posible solicitar el aumento hasta 20mb, te facilito el enlace donde puedes solicitarlo.

 

 

Saludos



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Mensaje 5 de 13
307 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Gracias,

 

De todos modos  tengo una duda. En mi contrato pone "Fusión Contigo Máxima Velocidad" ¿Eso qué significa si no es que ya puedo obtener la máxima velocidad ahora sin cambiar de paquete de fusión?

 

De hecho yo ya había contratado el fusión con "máxima velocidad" la semana pasada y según veo esto de pasar el fusión que tengo a 10Mb es de ayer, ya que antes daban la máxima velocidad.

 

Un saludo

 

Mensaje 6 de 13
302 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

 

Buenos días@dferradal

 

 

Disculpa la demora en la respuesta he revisado la línea y me consta que ya ha sido solicitada el aumento de velocidad.

 

 

Saludos



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Mensaje 7 de 13
281 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Gracias,

 

Quedo a la espera, aunque como no me decís cuando se ha pedido... comprobando ahora mismo sigue la misma velocidad.

 

Un saludo

Mensaje 8 de 13
260 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Buenos días@dferradal

 

Como te comento se ha realizado la gestión en tu línea para suprimir la limitación de velociadad en tu Adsl. Si a día de hoy no has notado aumento de velocidad se debe a que ya disfrutabas del máximo disponible en tu bucle de cliente (distancia de la Central que te da servicio a tu domicilio).

 

Gracias por utilizar la Comunidad.

 

Saludos.



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Mensaje 9 de 13
232 Visitas
Highlighted
Re: Subir a 20 Mb

Hola,

 

Te entiendo, pero mi duda viene porque lo primero que he hecho en este hilo era preguntar si era posible subir de 10 a 20 Mb, y me dijisteis que SI era posible subir en mi línea, y acto seguido os he pedido subir.

 

Ahora me comentais que no, que el límite máximo que tengo es 10Mb, de ahí mi confusión.

Mensaje 10 de 13
216 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

 

Buenos días@dferradal

 

 

Desde el departamento comercial me consta que disfrutas de la máxima velocidad en tu bucle de cliente,

 

Si quieres puedo mover tu caso a mis compañeros del departamento técnico si ellos pueden realizar otra gestión.

 

 

Saludos



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Mensaje 11 de 13
199 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Hola Marian,

 

Si, desde luego preferiría que esto lo gestione alguien del departamento técnico.

 

Muchas gracias de antemano.

 

Saludos

Mensaje 12 de 13
192 Visitas
Re: Subir a 20 Mb

Buenos días@dferradal

 

 

Muevo tu caso a mis compañeros del departamento técnico para que ellos te informen.

 

 

Saludos



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Mensaje 13 de 13
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