Hola @isace :
Es posible que hayan tenido que bajarte desde el servicio técnico el perfil de navegación por que no funaba correctamente, por lo que no te podemos garantizar que se pueda subir.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
En cuanto a la baja del deco, tienes que solicitarla llamando al 1004.
Un saludo, Miguel.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @isace :
Hemos comprobado la cobertura óptima para tu línea.
Tanto con y sin TV nos aparecen 5 Mbps.
Actualmente, nos aparece que el router sincroniza a Bit Rate 6019 kBits/s 646 kBits/s.
Así que no es posible cambiar el perfil de navegación.
En cuanto a la TV, al tener Fusión #0 si está disponible la opción sin televisión, pero tienes que llamar al 1004 para solicitar la baja de la TV.
Un saludo, Miguel.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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