Hola @jncar !
Ante la incidencia que presentas, y la información aportada ¿ la luz que tienes en rojo en el router Hgu es la que corresponde al teléfono ?
¿ Las otras tres luces están en azul fijo ?
¿ Has comprobado que el cableado esté correcto ?
¿ Has podido realizar un reinicio y reseteo de fábrica del router ?
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jncar !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 🙂
No hay problema, dejamos el hilo abierto unos días para que puedas ir comprobado si sigue todo correcto.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jncar !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido comprobar en éstos días si sigue funcionando correctamente ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jncar !
Al no volver a tener noticias tuyas, e indicar en post anteriores que ya tienes la incidencia solucionada, procedemos a cerrar el hilo.
Solo recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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