Telefono desde el ONT

[Siul24]

Hola,

Por un problema técnico nos cambiaron el router, y nos han dejado conectado el teléfono en el router en lugar de dejarlo en la ONT como lo teníamos antes.

Ahora quiero volver a conectarlo en la ONT para poner un router propio, por favor, ¿podrían configurarlo?

[Técnico-Movistar]

Hola Siul24 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Sentimos indicarte que no es posible cambiar el registro del teléfono del router a la ONT, para el correcto funcionamiento de la voz.

Saludos. M. Carmen.

[Siul24]

Hola,

No lo entiendo, antes lo teníamos de esa forma, y a otros usuarios he visto que se lo han hecho.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola Siul24:

Lo sentimos pero si el técnico ha dejado registrada la voz en el router, no es posible actualmente solicitar el cambio de registro a la ONT.

Indicamos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión, o podemos dar por finalizado el presente hilo. También puedes marcar como solución aceptada.

Saludos. M. Carmen.

[Siul24]

¿Porque para otros usuarios si es posible y para mi no?

Hay bastantes hilos en estos foros donde se solicita y diferentes técnicos proceden a realizarlo.

[Técnico-Movistar]

Hola Siul24:

Te reiteramos que en la actualidad no es posible solicitar el cambio de registro de la voz del router a la ONT.

Indicamos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión, o podemos dar por finalizado el presente hilo. También puedes marcar como solución aceptada.

Saludos. M. Carmen.

[Siul24]

Gracias por su atención, pero no puedo dar como Aceptada la solución, ya que no he tenido solución al problema que tengo, voy a intentar aclararlo, a ver si así es posible encontrar alguna alternativa:

La situación es que tengo una ONT de telefónica, a la cual está conectado un router de telefónica, donde está conectada la línea de teléfono. Pero el router no da el alcance necesario, además falla de forma intermitente, ralentizando o parando la reproducción de videos online, así como provocando una mala experiencia en la navegación. Instalando un router alternativo y quitando el de telefónica soluciono esta situación obteniendo una satisfactoria experiencia en el uso de internet, pero pierdo el teléfono, lo qué no puedo permitirme. ¿Qué solución me proponen?

[Técnico-Movistar]

Hola Siul24:

Podemos realizar pruebas para solucionar los problemas que tienes de navegación, pero hemos comprobado que el router ya se te sustituyo por estos problemas el 22-06-2019.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Siul24:

Al no recibir respuesta por tu parte a nuestro último post.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.