Tengo 30 Mb de subida pero sigo con los 100 de bajada

[EduardoLázaroUsero]

Buenas tardes.

A ver si algún moderador me puede echar un vistazo, porque la velocidad de subida ya ha aumentado pero la de bajada sigue igual. Gracias.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @EduardoLázaroUsero!

En éste enlace te explicamos las comprobaciones que deberás hacer en tu PC para poder aprovechar los 300 Mb de velocidad en función del sistema operativo que utilices (Windows 7, Windows 8 o Sistemas Operativos Apple). Lee también el post "Guía para configurar los equipos instalados en casa y poder navegar a 300 Mb"

Un saludo
 

[EduardoLázaroUsero]

Muchas gracias por la respuesta Arancha. Los equipos ya estaban bien configurados, (de hecho alguna vez con el test movispeed me ha dado alguna punta de mas de 100 MB). Creo que el problema no es de los equipos.

[EduardoLázaroUsero]

Esto es genial. Llamo al 1004, me hacen que realice todas las comprobaciones que ya había hecho: si, mi tarjeta es Gigabit, había reseteado el router... y me abren avería. Hasta ahí todo bien, pero es que ahora enciendo la tele y el Imagenio no funciona. A ver cuanto tardan en arreglarlo...

[Andres]

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EduardoLázaroUsero escribió:

Esto es genial. Llamo al 1004, me hacen que realice todas las comprobaciones que ya había hecho: si, mi tarjeta es Gigabit, había reseteado el router... y me abren avería. Hasta ahí todo bien, pero es que ahora enciendo la tele y el Imagenio no funciona. A ver cuanto tardan en arreglarlo...

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Desconecta del enchufe el Descodificador.

Resetea e Router durante 20 segundos. Dejalo que cargue correctamente durante 5 minutos.

Despues enchufa el Descodificador e indicanos si funciona.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @EduardoLázaroUsero!

Indicarte que tanto el cablo de red como la tarjeta de red tienen que ser Gigabytem para que soporte mas de 100Mb.

Un saludo
 

[EduardoLázaroUsero]

Gracias Andrés. Imagenio solucionado. La velocidad no.

[EduardoLázaroUsero]

Gracias Arancha. Cable categoria 6 y tarjeta ethernet Gigabit. El problema no es ese.

[Andres]

De nada!!!

Marca y modelo de ONT porfa 🙂

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @EduardoLázaroUsero!

Paso el hilo al departamento técnico para que te puedan echar una mano.

Un saludo
 

[salvalor]

Yo tengo un problema similar con la velocidad.

Lo peor es tener que explicar y justificar continuamente que mi equipo es correcto y ya funcionaba con gigalan antes de tener siquiera la fibra

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Para poder navegar a 300 megas tienes que usar cable ethernet de categoría 5E o superior por ejemplo categoría 6,  no vale categoría 5,  tienes que comprobar tanto el cable que une la ont con el router como el cable que une el router con el ordendor, También tienes que comprobar que la tarjeta de red del ordenador sea Gigabit y además que la tarjeta esté configurada a la velocidad de 1 gigabit o en automático.

Te dejo un enlace para comprobar la configuración de la tarjeta de red:

guía de configuración para velocidades de 300 Mb de bajada

Saludos