Tengo 300 megas contratados pero me llegan menos

[AlessiRocks]

Hola,

Hace poco me instalaron fibra pero cuando hago pruebas de velocidad me sale mucho menos de descarga de lo que deberia tener que son 300. De subida es la correcta. 

Aqui dejo dos tests que hice:

http://www.speedtest.net/my-result/4790326171

http://www.speedtest.net/my-result/4790344085

Si alguien me podria ayudar estaria genial. He probado varias cosas y nada funciona. No puedo poner cable porque no llega.

Gracias

[alfredoctv-Movistar]

Hola AlessiRocks

Mandame por privado http://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-o-user-id/322166 numero de telefono y NIF y miro a ver lo que puedo hacer.

Un saludo.
Alfredo.

[alfredoctv-Movistar]

Hola AlessiRocks

Disculpa el retraso en contestarte 😞

Te mando este mensaje en abierto, por que las comprobaciones que te voy a pedir le pueden servir a otros abonados con el mismo problema.

He comprobado que tienes configurados los 300 Mbps en los equipos de la central.

Tambien he comprobado que tanto ONT como router tienen interfaces gigabite.

Por favor, comprueba que:

1) el cable ethernet tiene 8 hilos (todos los cables ethernet categoria 6 y algunos categoria 5e tienen 8 hilos) lo mejor es mirar el conector que es transparente y ver que tenga mas de 4 hilos.

2) que la tarjeta ethernet soporte gigabit y este configurada como fullduplex.

Ya me dices algo.

Un saludo.

Alfredo.

[AlessiRocks]

Hola!

He comprobado las dos cosas. El cable es el que me comentas y he comprobado que la tarjeta soporta Gigabit y que este configurada en Full Duplex. De momento nada y sigue igual.

Gracias!

AlessiRocks.