Tengo contratado 10MB de interntet y me llegan 3,57 segun el dia

[PabloGordilloMuñoz]

Hola buenas tengo contratado 10 MB de internet la linea es de mis padres y ellos no se enteran muy bien y depende del dia me llegan mas o menos megas he hecho el test de velocidad y resulta que me llegan 3,75mb,pero esto no es todo lo pruebo otro dia y me llegan como muxo 5, sigo probando y 2,3 osea que segun el dia tengo mas o menos megas que no son fijos mi pregunta es como es que vendeis 10 mb y alomejor en un mes no me pasa de 3mb y yo tengo que pagar 10mb.Haver si alguien me puede ayudar a solucionar algo.

[Jon-Movistar]

Buenos días @PabloGordilloMuñoz y bienvenid@ a la Comunidad.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Buenos días @PabloGordilloMuñoz

He estado revisando la línea y veo que lo que tienes es la modalidad de 6 megas debido a que por distancia del domicilio a la central no se puede garantizar mayor velocidad. En cuanto a lo del contrato veo que en la factura ya viene especificado Su Movistar Internet incluye:
Internet hasta 10 Mb

En una línea de 6 megas haciendo los test´s por cable y con todos los programas cerrados para que no haya tráfico en la linea deben dar entre 4´5 y 5 megas.

Ya veo que los test´s que habeís realizado fluctuan bastante pero tambien solis tener bastante tráfico.

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[PabloGordilloMuñoz · Accepted solution]

Vale de acuerdo marcare como dado por resuelto gracias.