Buenas tardes:
Necesito sus datos para poder comprobarlo:
- Ejecute el programa de diagnóstico VIP.
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono del ADSL / Fibra
- Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto
Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días:
Su línea está configurada a 300 /30 Mbps.
La tarjeta de red que tiene sí permite la velocidad contratada, creo que la tendrá bien configurada según encontrará en esta guía. Normalmente si estuvira mal configurada saldría una alarma en el programa VIP pero revíselo por si acaso.
Y en tercer lugar el motivo por el que no navegaría a 300 Mbps podría ser el cable de red. Debe ser de categoría CAT5e (está escrito en el propio cable. No vale el CAT5.
Por si acaso nosotros rehacemos la conexión en central.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
