Tengo contratado fusion 4G hasta 10 megas y solo me llegan 3

[ralls]

Buenos dias
Tengo contratado fusion 4G hasta 10 megas y solo me llegan 3,cuando me lo instalo el tecnico me dijo que me deberian de llegar las 10, de hecho antes de cambiarme a fusion tenia contratado 6 megas y me llegaban perfectamente, llame un monton de veces al 1004 pero no me lo solucionaron y se me acaba de cumplir la permanencia de 12 meses y si no me lo solucionan tendre que ir pensando en cambiar de compañia

[JulioC-Movistar]

 Necesito tus datos para poder comprobar que velocidad te puede llegar y ponertela:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto y nombre del contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

Si ves que al intentar mandarme un privado te da el error "el usuario no tiene activados los mensajes privados" será porque esos días no estoy trabajando en el foro, manda entonces el privado a alguno de los moderadores que veas que esta activo picando en sus nombres, por favor mandarlo solo a uno de ellos, no dupliqueis el trabajo, gracias.

[JulioC-Movistar]

Tu circuito se ha montado en una tarjeta ADSL con una limitacion de 7.2 mb, he iniciado el tramite para reasignarlo a una tarjeta ADSL 2+ y que pueda llegar a 10 mb, no es algo tan prioritario como una avería por lo que lleva su tiempo, recuerdamelo a mi o a alguno de los moderadores la semana que viene para que comprobemos que todo sigue su cauce correcto.

[JulioC-Movistar]

En cuanto a lo del wifi que me comentabas en privado  ¿los 6 metros son en horizontal o en vertical.... distintos pisos?

[ralls]

En horizontal,

En la habitacion contigua llega bien, pero mas alla apenas llega o se pierde la señal, me tiene desquiciado y lo tengo en el canal 1 que es el que menos interferencias tiene

[JulioC-Movistar]

El firmware del router es el más actual o sea que por ese lado nada, si has probado en los 13 canales y en todos te va mal poco más se puede hacer, elevar el router, modificar su ubicación, alejarlo de plantas o equipos electrónicos, modificar un poco la inclinación de las antenas buscando un mejor rebote.

Por cierto, cuando pruebas a distancia:

¿lo haces siempre con el mismo equipo wifi?

¿con otros equipos wifi tambien va igual de mal?

¿has probado a actualizar los controladores de tu tarjeta de red wifi?

¿alejandote esos 6 m en la dirección contraria el problema se reproduce igual?

¿has tenido otros router y tenian un buen desempeño en wifi?

[ralls]

Lo he probado todo y nada, me pasa conectandome con los dos moviles sansumg galaxy y con el tablet tambien, al final tendre que poner un plc wifi.

Muchas gracias de todos modos

[ralls]

Buenas de nuevo, podeis comprobar si la tramitacion para la tarjeta adsl 2+,sigue por buen camino,

Gracias de antemano!!

[JulioC-Movistar]

La orden de reasignación ya está en curso, estamos a la espera de que puedan ir los técnicos.

[ralls]

Buenos dias

No se si el tecnico habra hecho ya el cambio, tampoco se si me avisan a mi cuando lo hacen, me podeis mirar si puedo sincronizar ya a 10 megas, o comprobar si la reasignacion sigue en marcha

Mil gracias

[ralls]

Buenos dias Julio

Sabes si han hecho el cambio ya?

Un saludo

[JulioC-Movistar]

Sí, la orden estaba realizada hace días pero el cambio de velocidad no, lo acabo de hacer yo ahora, ya lo tienes.

13:07:46	Bajada	Subida
Atenuación	36 dB	20.3 dB
Bit Rate	10047 kBits/s	799 kBits/s
Margen de ruido	12.8 dB	21.8 dB

[ralls · Accepted solution]

Solucionado!! no llego a 10 megas pero se queda en 8,3 de bajada y 0,7 de subida que esta muy bien, me imagino q por distancia a la central, muchisimas gracias a esta comunidad y a ti Julio
Ya que todos los deparatamentos de sat de movistar, fueran iguales de rapidos y eficaces que este
Acepto como solucion
GRACIASSSSS!!