Tengo contratado​s 10 megas solo me llegan 2,5 megas

[CédricVergès]

Hola,

hace 2 dias que me instalaron el router adsl de movistar con fusion +. NO llega la fibra pero tengo contratado la maxima velocidad adsl. La velocidad de bajada no supera los 2,7 megas y la de subida ni medio mega cuando mis vecinos tienen hasta 6 megas. He llamado varias veces al 1004 y 1002 y me dicen que es lo maximo que da la linea, cosa que le decian a mis vecinos pero que al final consiguieron desde la central aumentar a 6 megas. Que tengo que hacer? no hay signos de querer aumentar la velocidad cuando el propio tecnico que vino a instalarme el router me comento en su dia que llamara a atencion al cliente porque se podia aumentar la velocidad , que el ya lo sabia por las características de esta linea.

espero respuesta de algun tecnico por favor, que entre esto y la poca cobertura wifi del router ya me estoy arrepitiendo de haber contratado estas compañia.

gracias de antemano

[AngelC-Movistar]

Hola CédricVergès:

Pásame por mensaje privado el número de teléfono de la línea adsl para comprobar si hay posibilidad.

Saludos.

[AngelC-Movistar · Accepted solution]

Hola CédricVergès.

He configurado el perfil de 6 megas . Sería la máxima velocidad para esa zona.

Saludos

[AngelC-Movistar]

Hola CédricVergès:

Tras el cambio de perfil, ¿has notado alguna incidencia?

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola CédricVergès.

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Entendendiendo que todo está correcto, doy por cerrado el hilo.

Aprovecho para enviarte por privado la encuesta de satisfacción.

Saludos.