Esta mañana he avisado al servicio técnico, he hablado con un contestador. NO tengo conexión a inernet en ningun dispositivo. Luz roja de alarma encendida en el router. Necesito internet urgente.
Sólo he recibido un SMS acerca de que me avisaran antes si se valora que un técnico debe venir a casa.
Hola @Laura70
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Prueba a realizar las pruebas que te indicamos:
Si realizadas estas pruebas la incidencia persiste para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Laura70
Con los datos que nos facilitas comprobamos que tienes abierta incidencia , el técnico se pondrá en contacto contigo en el móvil , en el momento que tengamos información te lo comunicamos .
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Laura70 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He comprobado que la incidencia que tenías abierta ya está cerrada por los técnicos.
Me mantengo a la espera de que nos confirmes si ya tienes la incidencia solucionada.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Laura70 !
Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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