¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes @Enriquehoppen
¿Que Router tienes? ¿Que firmware tiene?.
¿Has probado solo con el Router mediante Wifi sin ningun Swich o Hub conectado a este si el problema se reproduce?.
¡Hola Enriquehoppen!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Enriquehoppen!
Le recomendamos realizar un reset de fábrica del router.( con un palillo o un clip mantenerlo apretado durante 15 segundos donde pone reset detrás del router).
Una vez realizado esto tendría que realizar un test de velocidad por cable para comprobar a que velocidad navega.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Enriquehoppen!
¿Ha probado a realizar esa prueba?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Enriquehoppen!
Si quiere podemos dejar unos días mas para que lo pueda comprobar.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Enriquehoppen!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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