Tras la caida de anoche,necesito reinstalar el firmware del router

[Viten]

Hola.
Necesito reinstalar el el firmware del router,tras la caida de anoche,porque ya no funciona correctamente y cuando intento hacer cambios desde Alejandra,siempre me da error.(a pesar que normalmente configuro el router via explorador y no desde Alejandra)

Alguien me puede decir donde descargar el firmware?OJO no necesito una version nueva,ya que tengo la ultima validad ni resetearlo a niveles por defecto.Quiero reinstalarlo de nuevo,porque aparentemente todas las configuraciones estan correctas,pero siguen dando problemas.

He dado muchas vueltas,reseteandolo y cargando las configuraciones salvadas,pero nada.He intentado abrir puertos,agregar PCs al DMZ y nada,sin resultado positivo.

Esta claro que algo de la caida de anoche,ha hecho algo en el firmware y ahora ya no funciona correctamente.Por eso la unica solucion que se me ocurre es reinstalar el firmware y comenzar desde cero.

Si antes de la caida funcionaba y cuando volvio el servicio ya no funciona y tras todo lo que he intentado,ha fallado,reinstalo y a funcionar.

Gracias.

PD: Perdon que no he puesto el router que tengo.
Comtrend 5813 de fibra optica y el firmware 

P401-402TLF-C02_R35

[Viten]

Vale,buscando hilos he visto que tiene que hacerlo un tecnico.
Pues por favor,en cuanto podais poneos en contacto conmigo y me lo haceis que lo necesito lo antes posible.
Gracias.

[Viten]

Pues nada,he configurado el router via explorador,desvinculado de Alejandra y tambien lo he reseteado y configurado desde Alejandra.Continua sin funcionar correctamente y tengo programas que no se pueden conectar,a pesar de tener abiertos los puertos en el router y contafuegos.
No es problema de configuraciones,porque antes del corte de servicio,todo funcionaba perfectamente y ha sido despues del corte,cuando ha dejado de funcionar.
He hecho de nuevo todas las configuraciones posibles en el router,cortafuegos y programas,por si tenia algo que ver tras el corte o algo habia cambiado,pero sin resultado.
Asi que a no ser que Movistar haya cambiado algo o que aun no funcione todo al 100% como antes del corte,la unica solucion que se me ocurre es reinstalar el firmware y que se solucione el problema.
Se que estareis agobiados con la avalancha de usuarios sin servicio,pero acordaos de los demas que tenemos problemas,que a mi con que pueda navegar con el explorador web no me vale y necesito conectar a servidores de streaming de audio para poder trabajar.
Saludos y a la espera de asistencia.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Viten

para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
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Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

char

[Viten]

Enviado,gracias por contestar.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Viten

Tienes el firmware P401-402TLF-C02_R35, este firware te lo tengo que actualizar en remoto pero no tengo acceso a tu router porque lo tienes fuera de gestón, lo tienes que resetear para dejarlo en gestión, cunado lo tengas reseteado me contestas y te lo actualizo.

Saludos

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Viten

Tienes el firmware P401-402TLF-C02_R35, este firware te lo tengo que actualizar en remoto pero no tengo acceso a tu router porque lo tienes fuera de gestón, lo tienes que resetear para dejarlo en gestión, cunado lo tengas reseteado me contestas y te lo actualizo.

Saludos

luismi

[Viten]

De acuerdo.Ahora estoy pasando archivos de un PC a otro y en cuanto termine dejo aqui el mensaje.Al rededor de 15 minutos.

[Viten]

Y esta reseteado.
Quedo a la espera.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Viten:

Actualizado el router.

Saludos

[Viten]

Gracias y cuando haga las comprobaciones ya os dire que tal va.

[Viten]

El problema continua,tras comprobar y configurarlo todo a mano.
A la espera de otra solucion.

[Viten · Accepted solution]

Bueno,pues por "arte de magia" hoy cuando he encendido  el PC y lo he probado otra vez,ahora si funciona todo correctamente y ya puedo conectar a los servidores.
Desde la ultima prueba que hice anoche y ahora,no he tocado nada.
En fin,solucionado,por ahora.Cruzo los dedos.
Gracias.