¡ Hola JoseMartinez8!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola JoseMartinez8!
Cuando pueda realice un reset de fábrica al router ( con un palillo o un clip mantenga apretado durante 15 segundos el orificio donde pone reset).
Le recomiendo que compruebe el cableado.
Si persiste la incidencia dígamelo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola JoseMartinez8!
Para reclamar la factura puede hacerlo en el 1004 .
He comprobado que el router esta sincronizando correctamente.
SI sigue sin internet dígamelo para abrir una incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola JoseMartinez8!
Para comprobarlo realice un test de velocidad por cable en un ordenador a ser posible sin tener ningún dispositivo conectado por wifi o cable en el siguiente enlace.
Para que podamos ver cuantos megas le están llegando.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola JoseMartinez8!
He comprobado que has indicado como solución aceptada el hilo.
¿Lo tiene solucionado?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola JoseMartinez8!
En caso de no recibir respuesta tendré que cerrar el hilo en unos días.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola JoseMartinez8!
No he recibido contestación por lo que procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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