URGENTE: Sin acceso a Internet

[Fer9i]

Llevo desde las 15:00 sin acceso a Internet y no puedo contactar con 1002....estoy trabajando en casa y necesito acceso urgente... ¿me podeis ayudar?.
Gracias

[JavierPozueloMayordomo]

En la zona oeste de Madrid nos está pasando a casi todos me temo. Prueba a ver si puedes entrar a www.telefonica.com
Es la unica pagina en la que puedo navegar. Además tengo imagenio funcionando

[JavierPozueloMayordomo]

A ver que nos dicen por aquí si es que nos avisan...

[Fer9i]

Pues igual que tu....en esa pagina si, en el resto no, teléfono y TV si, pero Internet solo a esa página, ahora, lo de que no sea posible contactar con servicio técnico me parece lamentable con lo que se paga por los servicios.
Saludos

[IvanMG97]

Me ocurre exactamente lo mismo. He probado a resetear el router, pero sigue fallando. Parece ser un problema de Movistar.

[Frana]

Soy de Madrid centro y estoy igual. En el 1002 no contestan, espero que los moderadores nos informen de lo sucedido.

[enigma939]

Yo estoy igual en aranjuez... no puedo trabajar... y en la oficina estamos sin poder hacer nada 😭

[JavierPozueloMayordomo]

Llevamos una hora y no tenemos ni diagnóstico ni tampoco constancia de que tengan constancia.
En fin, lo normal en compañías telefónicas

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes a tod@s

En primer lugar nuestras disculpas por la tardanza en contestar , confirmar que existe una incidencia en la zona, nuestros técnicos ya están trabajando en su resolución , iremos informando de cualquier novedad que se vaya produciendo o cuando quede resuelta. 

Un saludo y gracias por la paciencia 

[Martuchi]

¿Y sabeis que ocurre y/o cuando podrá resolverse?

Lo de la zona te refieres a la comunidad de Madrid, no? Porque yo estoy en Madrid Este, por Alcalá de Henares y veo que hay gente con problemas por otras zonas de Madrid (Sur, Oeste, etc)

Gracias

[AlejandroBuendía]

yo he estado una hora tb sin internet en cartagena (murcia). de 15 a 16 horas. acaba de volver.

pero ahora no puedo acceder al portal alejandra (dice que el router no responde). resetee el router y necesito hacer unos cambios ahora. 

[Fer9i]

A mi me acaba de volver tambien.....desde luego lo del 1002 y 1004 lo tendriais que mirar, no es posible que no se pueda contactar cuando se necesita.
Saludos

[Teo-Movistar]

Buenas ...

Visto que en este hilo estáis varios metidos con el problema de la incomunicación de internet  , aprovecho para informaros .

Hay detectada una incidencia masiva que afecta a varias provincias . Están trabajando en ella y por ahora todavía no se ha dado por cerrada . 

En el momento que sepamos algo más , iremos informando a todos los afectados .

Gracias

[Teo-Movistar]

Hola @ Martuchi !

En este tipo de situaciones , cuando la avería es de cierta envergadura , el 1002 se bloquea de forma automática para todos los usuarios afectados , quedando libre para el resto .Aunque no se pueda llamar , lo normal es que saque una locución indicando la situación especial . Sino se bloqueara , acabaría saturado el 1002 y nadie podría reclamar ninguna avería .Y en ese caso el mal sería mayor .

Saludos .

[Teo-Movistar]

Buenas ....

Doy por cerrado este hilo ya que el problema se solucionó hace tiempo y no ha habido secuelas . Para quién lo quiera saber , indicaros que fué un NODO de interconexión y por eso afectaba a varias provincias .

Saludos .