URGENTE, cableado y postes destrozados.

[xtremB]

Hace unos días hubo una tormenta y se ha venido abajo todo el cableado de telefónica, una sucesión de postes partidos e incluso uno de hormigon completamente destrozado, cajas de empalme de fibra y el cobre partido

Imagino que estaréis informados por que esta el cable tirado por fincas de particulares e incluso en el aparcamiento de un par de empresas...y obstaculizando un camino de hace a viviendas.

Todo el cableado entre el POLIGONO DE VALDERREGUERA y ALBARES DE LA RIBERA en la provincia de LEON, esta muy mal estado, y van a terminar derribados todos los postes de madera....

  

  

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[xtremB]

Privado enviado¡¡

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB:

Para realizar la petición a planta externa es necesario que nos facilites tu nombre y apellidos por mensaje privado para facilitarselos al departamento, por si tienen que contactar contigo para que les facilites algún detalle adicional de la ubicación de la incidencia.

Saludos. M. Carmen.

[xtremB]

Datos enviados de nuevo

Imagino que tendreis que tener constancia ya de esta averia por que no es pequeña precisamente. Y al final de tanto pasar coches o algun camion por encima del cable de fibra que dar servicio a varias centrales, va a dejar sin servicio a una buena zona.

Saludos

[xtremB]

Ninguna novedad????

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB:

Te confirmamos que hemos comunicado la incidencia a planta externa con la información que te hemos remitido por mensaje privado.

Dejamos el hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de su resolución.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB:

Comprobamos que tu petición a planta externa para la reparación del cableado y postes destrozados se encuentra asignada a la entidad colaboradora.

Dejamos el hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de cualquier novedad.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

continuamos realizando el seguimiento de tu incidencia. Por el momento no hay nuevas anotaciones en la misma.

Seguimos en contacto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB:

Comprobamos que tu petición a planta externa continua pendiente.

Te mantenemos informamos de cualquier novedad.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB:

Verificamos que tu petición a planta externa continua pendiente de resolución.

Te mantenemos informamos de cualquier novedad.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

comprobamos que la incidencia ya ha sido atendida y se encuentra cerrada indicando que está duplicada la solicitud por otra incidencia que ya fue atendida.

Puedes confirmarnos si se han realizado los trabajos de reacondicionado de la acometida (postes, cableado...)?

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

se resolvió tu incidencia?.

Un saludo,

Víctor

[xtremB]

Los postes siguen caídos de momento,avería no hay por que la Fibra optica del cableado no ha roto, pero sigue por el suelo....

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una nueva incidencia de Planta Externa los trabajos. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona. Pues le hemos reclamado la incidencia anterior.

Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia pues no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición pero esperamos que se pongan en contacto contigo pronto.

Un saludo,

Víctor
 

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

puedes confirmarnos si se han puesto en contacto contigo los técnicos de Planta Externa o al menos han realizado actuaciones?

Un saludo,

Víctor

[xtremB]

No se han puesto en contacto, de todas formas mañana mirare los postes para ver si lo han reparado y ya os doy la respuesta 

un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

si comprobaste el estado de los postes, confírmanos si se resolvió. Si no es así, vamos a reclamarlo mediante otra incidencia haciendo referencia a la anterior.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

¡ Hola xtremB!

No hemos recibido contestación al respecto.

Si seguimos sin respuesta tendremos que cerrar el hilo.

Un saludo.

Samuel

[xtremB]

Mil disculpas, pensaba que había respondido, indicar que los postes siguen tal cual, y los coches y camiones pasando por encima de los cables...

Es vergonzoso que todavía no hayan echo nada. Absolutamente todo está tal cual estaba,

[Técnico-Movistar]

¡Hola xtremB!

Lamentamos las molestias ocasionadas, seguimos realizando seguimiento del caso para que lo antes posible quede todo solucionado.

Saludos.

Samanta

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

puedes confirmarnos si se han puesto en contacto contigo los técnicos de Planta Externa o al menos han realizado actuaciones?

Si no se ha resuelto tendremos que reclamarlo de nuevo.

Un saludo,

Víctor

[xtremB]

Ni me han llamado ni han movido un dedo, todo sigue tal cual , el cableado por el suelo tal cual estaba.

que vergüenza 

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una nueva incidencia de Planta Externa los trabajos haciendo referencia a las incidencias anteriores. Esperamos que esta vez hayan novedades y atiendan la petición. Te hemos remitido un mensaje privado con el nuevo número de incidencia.

Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola xtremB,

comprobamos que la incidencia ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona.

Continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia.

Un saludo,

Víctor