Usuario de Fibra con problemas usando Outlook Exchange

Usuario de Fibra con problemas usando Outlook Exchange

Soy usuario de Fibra y cuando envío mensajes desde Exchange, en la mayoría de las ocasiones tarda varios minutos en salir el mensaje mientras que si lo hago en otras instalaciones de ADSL, el mensaje sale inmediatamente. Además cuando veo cierta información en streaming es frecuente que se interrumpa la conexión y tenga que rearrancar el Router. Necesito una solución, ya que con otros operadores me funciona sin ningún problema.

Mensaje 1 de 12
1.001 Visitas
11 RESPUESTAS 11

¿Qué modelo de router tienes?

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 12
985 Visitas

En la etiqueta veo FTTH Comtrend

Mensaje 3 de 12
974 Visitas

Alguna solucion a mi problema?

Mensaje 4 de 12
960 Visitas

Helo.

 

¿ Que versión de Firmware tienes en el Comtrend ?

 

Slu2.

Mensaje 5 de 12
954 Visitas

Lo desconozco. ¿como lo puedo saber?

JJ

Mensaje 6 de 12
945 Visitas

JJJ escribió:

Lo desconozco. ¿como lo puedo saber?

JJ


Probablemente tengas el ......_R35 , lo puedes revisar en el portal alejandra  , para acceder puedes poner en tu navegador , 

www.movistar.es/configuramirouter  

 

la version de Firmware deberia estar en la ficha tecnica , y si tienes el comtrend para que se solucione deberias el Firmware de prueba ......R05

 

Mensaje 7 de 12
940 Visitas

He entrado en el link que me has indicado y veo que el firmware es el siguiente:

Firmware:           P401-402TLF-C02_R35. Firmware válido

Lo que no sé es si es el correcto o no, y en caso necesario, no sé como cambiarlo.

 

¿No se puede encargar el servicio tecnico de resolvermelo? Al fin y al cabo es un problema del Router que lo suministró Telefonica.

Mensaje 8 de 12
934 Visitas

JJJ escribió:

He entrado en el link que me has indicado y veo que el firmware es el siguiente:

Firmware:           P401-402TLF-C02_R35. Firmware válido

Lo que no sé es si es el correcto o no, y en caso necesario, no sé como cambiarlo.

 

¿No se puede encargar el servicio tecnico de resolvermelo? Al fin y al cabo es un problema del Router que lo suministró Telefonica.


Hola de nuevo JJJ, He visto la version de FW que tienes P401-402TLF-C02_R35. Firmware válido , es el firmware normal para todos , pero para resolver el problema con Outlook Exchange un Moderador debera actualizar tu Firmware al Beta P401-402TLF-C02_R05.

Mensaje 9 de 12
929 Visitas

Disculpa la version correcta deberia ser P401-402TLF-C04_R05 y no P401-402TLF-C02_R05 como puse.

 

Saludos

Mensaje 10 de 12
926 Visitas

@JJJ  Hay que actualizar el firmware  a la version .....R05 para que funcione bien, mándame un privado con tu nombre, número fijo, móvil y DNI del titular de la línea fija para que pueda actualizarlo. Para asegurarnos de que esta bajo control de Alejandra dale un reset al comtrend, 20 seg en el agujero de reset.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 12
916 Visitas

@JJJ Ya tienes actualizado el router al nuevo firmware.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 12
906 Visitas