Usuario no identificado en el sistema: Alejandra

JuanSD
Más integrado que la RDSI
Usuario no identificado en el sistema: Alejandra

Buenas tardes, estoy teniendo inconvenientes para poder acceder al modem-router desde el portal de alejandra dado que da un mensaje de error aun cuando trato de registrar para verificar que tengo el usuario activo sale el mismo mensaje.

 

Espero q puedan ayudarme,

Gracias.

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @JuanSD,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick del usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

 

¿Que error te aparece cuando intentas acceder o registrarte? 

Las contraseñas de acceso son las mismas que tienes para Mi movistar ¿Tienes estas claves o también te da error? 

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @JuanSD

 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas desde el primer mensaje. Esperamos que esté solucionado.

 

Si no es así, dejamos el hilo abierto, en caso de que quieras que retomemos la consulta en cualquier momento puedes respondernos con un mensaje en este hilo y lo retomaremos

 

Un saludo

 

Griselda. 



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