VELOCIDAD DE 6MB PAGANDO POR 10MB

[cesar81]

Necesito ayuda con repecto a la velocidad de internet.Antes de tener Fusion Tv tenia 8mb reales y desde que puse Tv tengo 5mb reales.He llamado a att y me dicen que lo tengo limitado a 6mb!!!!!..... como lo tengo limitado a 6mb si pago por 10mb???.

[JuanC-Movistar]

Hola cesar81, perdona por el retraso, pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

Saludos.

[cesar81]

Hola Juan C-Movistar,necesito el enlace para enviarte mis dotos por privado.Saludos

[cesar81]

Perdona por el lio.Datos enviados JuanC-Movistar.

[cesar81]

Datos enviados.

[cesar81]

Sigo a la espera

[cesar81]

Sigo a la espera que que algun tecnico me aclare algo.

[cesar81]

Sigo a la espera.

[cesar81]

Si llego a dejar el router mas tiempo encendido el problema que tengo en vez de tenerlo con vosotros lo tendre con Fenosa.Cuando querais ayudarme,pues ya sabeis...aunque de todas formas me parece vergonzoso lo que esta pasando tanto con Atencion al cliente telefonico como con soporte tecnico telefonico,en fin lamentable.

Tendra que denunciarse todo esto a OCU.....

[cesar81]

Sigo a la espera como un campeon!!!

[cesar81]

sigo a la espera

[JuanC-Movistar]

Hola, disculpa por el retraso pero ultimamente estamos a tope... veo que el router está apagado, enciende el router y avisame cuando lo hagas para que lo revise.

Saludos.

[cesar81]

Hola.Router encendido!!!!!

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Lo he revisado y efectivamente llevabas razón, te llegan los 10Mb así que te lo he subido y el circuito queda de la siguiente manera:

7:42:32	Bajada	Subida
Atenuación	33.3 dB	22.4 dB
Bit Rate	10051 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	16.6 dB	20.5 dB
Potencia señal	19.4 dB	11.9 dB

Saludos.

[makineto22]

Buenos días.a mi me quitaron la limitación Peri creó que más de 10 mb no me llegan.

Podrías comprobar si es posible perfil de 11.5mb

Gracias

[JuanC-Movistar]

Hola makineto22, en tu linea si es factible técnicamente la subida a 11,5Mb. Debes solicitarlo creando un hilo en el foro de comercial.

Saludos.

[makineto22]

Buenos días JuanC ya lo hice y sigo a 10 mb

Quien debe de subirlo pues yo tengo ya en mi contrato máx velocidad.Os he mandado muchos privados y no deben funcionar

[JuanC-Movistar]

Hola, efectivamente veo que sigues configurado a 10Mb; hemos tramitado la problemática internamente y estamos a la espera de respuesta.

Saludos.

[makineto22]

A la Espera te referias a Mi JuanC?

Gracias pero solo pretendo disfrutar de lo que se ofrece ya que hay posibilidad de ello

[makineto22]

aqui tienes instantanea de datos del router

[JuanC-Movistar]

si makineto22, no lo he especificado ... 😞 fallo mio 😉 En cuanto sepa algo mas te comento.

Saludos.

[makineto22]

Gracias haber si me podeis subir pronto.

[makineto22]

Gracias ya esta a 11.5mb