Velocidad ADSL 1 mb en vez de 10 mb

[alexneocat]

Hola:

He contratado el ADSL con 10 mb de velocidad y solo me llega 1 mb. quisera recibir la velocidad que me prometieron o aumentarla lo que mas se pueda, pro favor, comprobar mi cobertura

Si solo recibo 1mb no podré contratar imagenio? segun he comprobado http://www.adslnet.es/info_central podeis darme hasta 10 mb.

Espero su ayuda, muchas gracias.

Alexis.

[Javim-Movistar]

Hola alexneocat.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y te compruebo la cobertura que puedes tener. Esta estará condicionada por la distancia que presente el bucle desde tu domicilio a la central.

Saludos.

[alexneocat]

Hola:

Ya te he enviado un mp con los datos solicitados. Espero tu ayuda.

Muchas gracias.

[alexneocat]

Hola:

Ya le he pasado los datos por MP. llevo mas de dos semanas intentando pedir que me solucionen el problema por el 1004, pero todo son excusas. Voy a tener que darme de baja porque en otras compañias me dicen que que puedo recibir hasta 6 mb de velocidad teniendo en cuenta la distancia con la central.

No puedo entender como me ha engañado movistar prometiendome 10 mb, ADEMAS DE QUE HICE FUSION.

Espero su ayuda por favor.

Gracias.

[Javim-Movistar]

Hola Alexneocat.

Te he enviado un MP.   Te he cambiado la configuración del circuito. Debido a la distancia que tiene el bucle,  el router no llega a sincronizar a más velocidad de 3,3Mbit.  En tu domicilio tienes diponible FTTH.

Saludos.