Velocidad ADSL 10 MB a 4,5 MB -como mucho-

[JuanFranciscoEspinilla]

Estimados/as sres/as:

desde el día 03 de Enero tengo contratado "hasta 10 MB".

El test de velocidad de Telefónica, y otros dos independientes, me marcan 4,5 MB como mucho.

Llamé al 1002 a los dos días...y le dieron un empujoncito a mis 3 MB teóricos...pero me quedé en 4,5MB hasta hoy día 8 -día previsto para que entre en vigor-.

Hoy he llamado al 1002 y me dicen que ni lo ven contratado -tengo la confirmación por Internet, que es cómo lo contraté-; y también me han dicho que me pasan al 1004 "para activarlo". En el 1004 dicen que ven más bien 3 MB.

¿Quién puede volver a pulsar el botoncito correspondiente para darle otro empujón que me acerque a los 10 MB contratados?

Gracias anticipadas.

Escribo aquí porque no veo ningún correo para escribirles personalmente.Sería bueno que lo habilitaran.Ponerse en contacto y obtener respuesta es muy difícil con vds -en mi opinión-.

[AngelC-Movistar]

Hola JuanFranciscoEspinilla:

El contrato "hasta 10 megas" te asegura el máximo de velocidad que soporte tu línea  y como máximo esos 10 megas. Como sabes, dependiendo de la distancia entre tu domicilio y la central de Telefónica, se logrará o no llegar a esa velocidad; a menor distancia más velocidad y viceversa.

Dicho esto, si te parece oportuno, pásame el número de teléfono y NIF de titular por MP(mensaje privado).

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Perdona, no había acabado la petición.

La intención es comprobar si se puede subir esa velocidad que comentas.

Saludos

[AngelC-Movistar]

Hola Juan Francisco:

Cuando puedas, deja encendido el router. 

Por otro lado sería conveniente probar la velocidad que tiene ese circuito conectando el router en el PTR.

El circuito está configurado a 6 megas y no llega a coger esa velocidad. Puede que haya algún problemilla en la línea y sería conveniente descartar, si te parece, que esté dentro de tu domicilio.

Saludos.

[JuanFranciscoEspinilla]

El PTR, Angel, si lo he entendido bien http://es.wikipedia.org/wiki/Punto_de_terminaci%C3%B3n_de_red...está en lo alto de la pared en mitad del pasillo; no veo fácil el acceso ni por dónde  se abre para enchufar el cable de ethernet.

El router está encendido todos los días, desde las 15h como mínimo -los fines de semana desde el principio del día-.

Ojalá fuera problema de algún cable, pues viniendo alguien de Averías a la casa, podrían arreglarlo.

Estoy atento a tus instrucciones y observaciones.

Gracias por tu interés.

[JuanFranciscoEspinilla]

Hasta el momento, Angel, la velocidad -a raíz de tu intervención (gracias)-, ha subido según el test de velocidad de Telefónica, de "hasta 3 MB" a "hasta 6 MB". El 1002 a éstas horas de la mañana ha dicho que a lo largo de hoy sube a 8 MB y a lo largo de mañana: a 10 MB...que si no: llame de nuevo.

Como tengo, por otra parte, el correo de respuesta a mi duda técnica, donde dicen que sí que tiene mi línea hasta 10 MB....si no sube para mañana a 10 MB, volveré a escribir para que le den otro empujoncito.

Me parece "sui generis" que haya que llamar y escribir constantemente para que te otorguen la velocidad contratada de antemano.

Espero que cuando pongan la fibra óptica -100 MB- no haya que escribir y llamar en la misma proporción....porque...¡de 2 en 2 y cada varios días!...jajajaja...¡mamma mía!

En fin: gracias por lo que hay hasta el momento.

Un cordial saludo.

[JuanFranciscoEspinilla]

Llegados al día siguiente: domingo -y tal como me temía-: la velocidad no ha subido; y el resultado del test es el mismo.

Hicieron una prueba con mi router ayer tarde....pulsaron desde allá lo que procediera....me pidieron espera...pero nada: seguimos igual: 4,5 MB de 10 MB.

Lo nuevo es que el 1002 dijo que podría tener hasta 7MB -los anteriores dijeron: unos que 3, otros que 6-.

También fue novedad que hiciéramos unas pruebas al router.

Eso junto con lo que me comentaste, Angel, del PTR, me hacen pensar -lo he solicitado a quien me envió un correo de Movistar-, que por qué no envíais un técnico y valora in situ la realidad de mi línea en el PTR y el router.

Está visto que a distancia no parece que podáis hacer más.

Un cordial saludo.

[JuanFranciscoEspinilla]

Estimado Angel:

 creo que ya puedo dar por arreglado éste caso.

   Vino el técnico de Telefónica. Dijo que en ésta zona de Jaén se puede llegar hasta menos de 8 MB. En concreto le daban unos 7,296.

    Tras cambiar el Router y el PTR por otros más modernos; la velocidad ha subido a 6200 aproximadamente.

      Dado los 4,5 máximos que había antes, y los casi 8 que permite la zona....lo doy por bueno.

Gracias por el interés. Un cordial saludo.