Velocidad ADSL de 20 megas a 0.8

YMG
Más integrado que la RDSI
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Velocidad ADSL de 20 megas a 0.8

Despúes de haber sufrido un corte total del servicio hace tres semanas, además de los ya acaecidos desde que contraté el ADSL en febrero, la velocidad de mi ADSL 20 megas durante el día de hoy es...

 

test velocidad adsl 20 agosto.JPG

 

¿Alguna explicación-solución a este fenómeno?

¿Sería posible tener un mes de servicio normal?

 

Gracias de antemano.

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

¡Hola @YMG!

 

¿Has probado a reiniciar el router? Lo que podemos hacer desde aquí es dar aviso a los técnicos para que lo miren.

 

Saludos, AnIB-Movistar.

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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YMG
Más integrado que la RDSI
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Buenas tardes. Lo primero que hice fue reiniciar el router. Sigue igual.

 

He realizado un nuevo reseteo del router a través de la interface web (firmware reset) y ahora la velocidad es correcta.

 

Gracias por la prontitud en la respuesta.

 

Buen domingo.

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Pásanos tus datos por privado (teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) para generar el aviso.


Saludos ; AnIB-Movistar Guiño



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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola YMG

 

 

Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a proceder a cerrar el hilo.


Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo y estaremos encantados de ayudarte.

 


Un saludo ; Raquel-Movistar;



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