Velocidad ADSL muy vaja

[jarama]

Hola tengo contratado 10 mb de los que me llegaban 8,5 mb, pero llevo ya un tiempo observando que de vez en cuando ( 2 o 3 meses ) baja la velocidad considerablemente a 3 o 4 mb , ahora mismo llebo 3 dias que solo me llegan 2 mb. vajo mi punto de vista esto es un abuso porque yo pago todos los meses por 10 mb.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jarama

Para ayudarte envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario ) y lo comprobamos.
 

Ascen.Saluds

[jarama]

Hola

Mensaje privado enviado

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jarama

Hemos recibido tus datos, y te hemos abierto la incidencia 005782 en breve el soporte técnico contacta contigo.


Ascen.Saluds

[jarama]

Este mensaje y numero de incidencia es para mi seguro, no te habras equivocado.

Lo digo porque el mensaje privao que os e mandao no lo habeis leido.

[jarama]

Me han llamao del 1002 para decirme que ya estaba solucionado, que pulsara la tecla 1 si estaba resuelto y 0 si seguia la incidencia, en ese momento no tenia el PC encendido, pues no podia comprobarlo y la llamada se corto. Una vez encendido el PC lo he comprobado y efectivamente ya esta resuelto.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jarama :

Perdón por la espera.

Nos alegra saber que ya está solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.