Velocidad ADSL y departamento técnico

[jesuslv]

Pongo aquí etse post que me dijeron lo moverían pero no lo encuentro en esta sección que creo es la correcta.:

Buenos días, antes de nada presentarme ya que soy nuevo en el foro.

Resulta que llevo varias horas intentando hablar con una persona de carne y hueso para ver qué velocidad me podrían garantizar en mi domicilio, ya que vivo a casi 4 km de la central de mi zona.

Tengo la línea fija de toda la vida con Telefónica y el ADSL desde hace años con Yacom y ayer medí con mi portatil la velocidad de ADSL de mi vecina que lo tiene con Orange y es el doble que la mía. Pensaba que era por la distancia pero tras hablar con Orange me confirman que Yacom utiliza aparatos más antíguos o de otro tipo y por eso tengo tan poca velocidad.

Me estoy pensando contratar todo con Telefónica pero antes quiero saber qué velocidad me garantizarían (asumo que ni de broma va a ser la contratada, pero no quiero cambiar y quedarme igual o peor de como estoy)

A ver si algún moderador me puede ayudar, pues en todos los teléfonos de atención, 1002, 1004, varios 900..., resulta que tras marcar el dígito de lo que quiero hacer y decrime la maquinita que me pasa, en el último paso me mandan al otro número y eso me pasa en todos los números, del 1002 al 1004, del 1004 al 1002.

Gracias y quedo a la espera.

PD. Me preocupa que cuando tenga el ADSL si llego a contratarlo no tenga un número donde pueda hablar con un técnico de carne y hueso ¿hay algún número para ello?

[jesuslv]

Buenos días, antes de nada presentarme ya que soy nuevo en el foro.

Resulta que llevo varias horas intentando hablar con una persona de carne y hueso para ver qué velocidad me podrían garantizar en mi domicilio, ya que vivo a casi 4 km de la central de mi zona.

Tengo la línea fija de toda la vida con Telefónica y el ADSL desde hace años con Yacom y ayer medí con mi portatil la velocidad de ADSL de mi vecina que lo tiene con Orange y es el doble que la mía. Pensaba que era por la distancia pero tras hablar con Orange me confirman que Yacom utiliza aparatos más antíguos o de otro tipo y por eso tengo tan poca velocidad.

Me estoy pensando contratar todo con Telefónica pero antes quiero saber qué velocidad me garantizarían (asumo que ni de broma va a ser la contratada, pero no quiero cambiar y quedarme igual o peor de como estoy)

A ver si algún moderador me puede ayudar, pues en todos los teléfonos de atención, 1002, 1004, varios 900..., resulta que tras marcar el dígito de lo que quiero hacer y decrime la maquinita que me pasa, en el último paso me mandan al otro número y eso me pasa en todos los números, del 1002 al 1004, del 1004 al 1002.

Gracias y quedo a la espera.

PD. Me preocupa que cuando tenga el ADSL si llego a contratarlo no tenga un número donde pueda hablar con un técnico de carne y hueso ¿hay algún número para ello?

[Emilio-Movistar]

Buenos días y bienvenido a la Comunidad

Muevo tu mensaje al foro de ayuda técnica de ADSL, donde un moderador te echara una mano con tu duda.

Un saludo.

[jesuslv]

Gracias y perdón si lo he puesto donde no debía, novato aún. 

[jesuslv]

Por favor, me puedes poner el link del foro donde lo has movido?

He buscado y no lo encuentro por ningún lado.

Gracias.

[AngelC-Movistar]

Hola jesuslv:

Pásame el número de teléfono por MP para ver si así puedo decirte qué velocidad hay en esa zona.

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola jesuslv:

Te he enviado un MP

Saludos.

[jesuslv]

Gracias por vuestra ayuda, acabo de comenzar las gestiones para mover el ADSL con vosotros, espero mejore mi velocidad actual y contar con vuestra ayuda con cualquier duda o problema que pueda tener.

Un saludo.

[AngelC-Movistar]

Hola jesuslv:

Ya sabes que en lo que podamos , aqui estamos, para ayudarte.

Saludos.