Buenos días @jchechu.
Lo que expones es normal porque tienes contratado ADSL movistar+Tv
En ADSL con Tv la máxima velocidad de sincronismo es de 11,5 Megas siempre que la linea lo soporte. En tu caso la linea no soporta esa modalidad lo máximo a lo que sincroniza es a 10 megas.
La única opción para tener más velocidad sería quitar la Tv del ADSL y ni aún así llegarían los 20 megas seguramente.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
