Velocidad ADSL

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Velocidad ADSL
Hola buenas, tengo contratado el Fusion Ocio porADSL a maxima velocidad y siempre he pensado que desde que subieron la velocidad vendria a ser unos 20 mb, pero hoy ha estado un tecnico en casa cambiandome el router y me ha mostrado que apenas llegan 10.
¿Alguien podria decirme realmente cual es la velocidad maxima que deberia disponer?.
Muchas gracias de antemano.
Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Re: Velocidad ADSL

@Pausir  ha escrito:
Hola buenas, tengo contratado el Fusion Ocio porADSL a maxima velocidad y siempre he pensado que desde que subieron la velocidad vendria a ser unos 20 mb, pero hoy ha estado un tecnico en casa cambiandome el router y me ha mostrado que apenas llegan 10.
¿Alguien podria decirme realmente cual es la velocidad maxima que deberia disponer?.
Muchas gracias de antemano.

Hola @Pausir

 

Falta saber exactamente en tu contrato que velocidad de 'hasta X Mb' tienes contratado, y luego mirar en el siguiente recuadro para ver las condiciones:

 

 

 

Un saludo.

Mensaje 2 de 13
284 Visitas
Re: Velocidad ADSL

¡Hola Pausir !

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 3 de 13
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Re: Velocidad ADSL
Gracias a los dos por contestar.
Ya he mandado privado con mis datos.
Gracias.
Mensaje 4 de 13
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Re: Velocidad ADSL

Pues segun lo que me facturan "Velocidad a Maxima Velocidad" y atendiendo a tu recuadro ni por asomo llego ni a la minima velocidad de bajada.

Veremos.

Mensaje 5 de 13
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Re: Velocidad ADSL

Lo mismo me pasa a mi desde hace unas semanas, solo que yo sí se que navegaba a 20Mbps desde Abril de 2015 (sincronicaba a algo más de 20000kbps y con una velocidad real de unos 17Mbps).

Estoy viendo bastantes casos con el mismo "problema" últimamente y empiezo a pensar que quieren deshacerse de los clientes de ADSL.

Mensaje 6 de 13
227 Visitas
Re: Velocidad ADSL

¡Hola Pausir!

 

Veo que tiene una incidencia abierta , va a recibir respuesta de los técnicos lo antes posible para solucionarlo.

 

Voy a estar pendiente de su incidencia.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 7 de 13
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Re: Velocidad ADSL

¡Hola Pausir!

 

Veo que la incidencia esta cerrada

 

¿Me puede indicar si tiene solucionada su incidencia?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 8 de 13
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Re: Velocidad ADSL
Pues no se que decirle, porque nadie me ha contestado a mi pregunta. Que velocidad ADSL deberia llegar a mi casa? , Los apenas 10 mb son correctos o hay una incidencia?
Mensaje 9 de 13
190 Visitas
Re: Velocidad ADSL

@Pausir  ha escrito:
Pues no se que decirle, porque nadie me ha contestado a mi pregunta. Que velocidad ADSL deberia llegar a mi casa? , Los apenas 10 mb son correctos o hay una incidencia?

Mientras gestionan tu caso:

 

Puedes ir avanzando un poco: mira en tu contrato la velocidad de 'hasta X Mb' y luego en la tabla puedes comprobar si es normal o no.

 

Un saludo.

Mensaje 10 de 13
184 Visitas
Re: Velocidad ADSL
En mi factura me viene como Fusion Ocio a Maxima velocidad, y realizando un test de velocidad llegan como 10 mb.
Mensaje 11 de 13
173 Visitas
Re: Velocidad ADSL

¡Hola Pausir!

 

Actualmente me aparece como máximo que puede navegar es a 10 mb.

 

Eso es lo que aparece administrativamente.

 

Para información de su contratación puede hablar con el 1004 para que le puedan informar.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 12 de 13
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Re: Velocidad ADSL

Hola @Pausir !!

 

Ya veo que has aceptado la solución que te ha facilitado mi compañero Samuel, nos alegra que tu consulta ya ha sido respondida. :smileyvery-happy:. Damos por cerrado el hilo.

 

Gracias a los demás usuarios por vuestra participación en Comunidad Movistar. :smileywink:

 

Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactar nuevamente con nosotros.

Un saludo para ambos, Bea.



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