Velocidad ADSL

[Pausir]

Hola buenas, tengo contratado el Fusion Ocio porADSL a maxima velocidad y siempre he pensado que desde que subieron la velocidad vendria a ser unos 20 mb, pero hoy ha estado un tecnico en casa cambiandome el router y me ha mostrado que apenas llegan 10.
¿Alguien podria decirme realmente cual es la velocidad maxima que deberia disponer?.
Muchas gracias de antemano.

[Marcos2016]

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@Pausir  ha escrito:
Hola buenas, tengo contratado el Fusion Ocio porADSL a maxima velocidad y siempre he pensado que desde que subieron la velocidad vendria a ser unos 20 mb, pero hoy ha estado un tecnico en casa cambiandome el router y me ha mostrado que apenas llegan 10.
¿Alguien podria decirme realmente cual es la velocidad maxima que deberia disponer?.
Muchas gracias de antemano.

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Hola @Pausir

Falta saber exactamente en tu contrato que velocidad de 'hasta X Mb' tienes contratado, y luego mirar en el siguiente recuadro para ver las condiciones:

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Pausir !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Pausir]

Gracias a los dos por contestar.
Ya he mandado privado con mis datos.
Gracias.

[Pausir]

Pues segun lo que me facturan "Velocidad a Maxima Velocidad" y atendiendo a tu recuadro ni por asomo llego ni a la minima velocidad de bajada.

Veremos.

[oOEDGUYOo]

Lo mismo me pasa a mi desde hace unas semanas, solo que yo sí se que navegaba a 20Mbps desde Abril de 2015 (sincronicaba a algo más de 20000kbps y con una velocidad real de unos 17Mbps).

Estoy viendo bastantes casos con el mismo "problema" últimamente y empiezo a pensar que quieren deshacerse de los clientes de ADSL.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Pausir!

Veo que tiene una incidencia abierta , va a recibir respuesta de los técnicos lo antes posible para solucionarlo.

Voy a estar pendiente de su incidencia.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola Pausir!

Veo que la incidencia esta cerrada

¿Me puede indicar si tiene solucionada su incidencia?

Un saludo.

Samuel

[Pausir]

Pues no se que decirle, porque nadie me ha contestado a mi pregunta. Que velocidad ADSL deberia llegar a mi casa? , Los apenas 10 mb son correctos o hay una incidencia?

[Marcos2016]

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@Pausir  ha escrito:
Pues no se que decirle, porque nadie me ha contestado a mi pregunta. Que velocidad ADSL deberia llegar a mi casa? , Los apenas 10 mb son correctos o hay una incidencia?

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Mientras gestionan tu caso:

Puedes ir avanzando un poco: mira en tu contrato la velocidad de 'hasta X Mb' y luego en la tabla puedes comprobar si es normal o no.

Un saludo.

[Pausir]

En mi factura me viene como Fusion Ocio a Maxima velocidad, y realizando un test de velocidad llegan como 10 mb.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡Hola Pausir!

Actualmente me aparece como máximo que puede navegar es a 10 mb.

Eso es lo que aparece administrativamente.

Para información de su contratación puede hablar con el 1004 para que le puedan informar.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola @Pausir !!

Ya veo que has aceptado la solución que te ha facilitado mi compañero Samuel, nos alegra que tu consulta ya ha sido respondida. . Damos por cerrado el hilo.

Gracias a los demás usuarios por vuestra participación en Comunidad Movistar. 

Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactar nuevamente con nosotros.

Un saludo para ambos, Bea.