Velocidad Internet capado

[BorjaVizoso]

Hola, me pasé a Movistar en mayo porque me dijeron que tenía cobertura de fibra,al día de hoy sigo sin fibra por me dicen que les falta de poner una caja y sigo esperando, tengo contratado fusión base a máxima velocidad y me caparon la velocidad de ADSL a 6 Mb cuando antiguamente ya me llegaban hasta 15 Mb, hace más de un més solicité cambiar la televisión a satélite para poder tener toda la banda ancha de internet que es lo que me interesa pero sigo sin noticias de nadie, ojalá me lo puedan arreglar pronto porque me estoy cansando de esperar y me voy a cambiar de operador.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @BorjaVizoso

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, lamentamos las molestias que te estamos ocasionando,  para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

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- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo

Victoria  
 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @BorjaVizoso

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que, estimamos ya lo has podido solventar a través de otra via.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo. En el caso de que no esté resuelto, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poder ayudarte.

Un saludo 

Victoria