Velocidad Internet demasiado baja

[Jjfercasa]

Buenas tardes, desde hace unos días tengo una velocidad de bajada que no llega a 7 Mbps en bajada y 0,45 Mbps en subida. En las comunicaciones por Skype se corta continuamente y no hay manera de mantener una conversación. Necesitaría más velocidad... Y ya de paso, necesitaría saber cuándo voy a disponer de fibra, ya que hay vecinos alrededor que ya disfrutan de ella. Gracias,

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jjfercasa

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
 
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jjfercasa,

He pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo a tu línea, contactarán contigo.

Con respecto a la cobertura de fibra, lamento indicarte que no hay previsión para que se inicie el despliegue.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jjfercasa

¿Se ha solucionado ya la incidencia que comentas en tu hilo?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un sld, Vero

[Jjfercasa]

Hola de nuevo.

Si. Confirmo que me llamó un técnico que muy amablemente me informó que sólo se puede llegar a 10 mbps y que no va a haber despliegue de fibra.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jjfercasa

Espero que en breve esto cambie he incluyan tu domicilio dentro de los planes de despliegue... no obstante si podemos ayudarte en algo más.. estamos por aquí.

Saludos Pilar