Velocidad Internet demasiado baja

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Velocidad Internet demasiado baja

Buenas tardes, 

 

La velocidad de internet lleva varios días bajando, ahora tengo 3.6 y normalmente eran unos 6mg.

¿Podeis revisarlo?

Mensaje 1 de 11
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Sincronizas con mala calidad

 

 

 

he obligado al router a sincronizar de nuevo y ya ha obtenido mejores valores

 

 

con 47 dB de atenuación la máxima velocidad que se puede dar con estabilidad es 3 Mb y tu tienes la línea configurada para que intente alcanzar 6 Mb aunque no lo consigue.

 

 

 

 

 

Si genero un parte de avería y mando un técnico, lo primero que va a hacer el técnico es bajar la velocidad a 3 Mb que es lomáximo recomendado por lo que de momento y si no empeora no es una opción.

 

Hay que comprobar si el problema proviene de la red externa o de la red interna, para saberlo conecta el router directamente en el PTR y avisame para que pruebe la línea y vea que valores tiene.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 11
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HOla! EL PTR ¿donde esta?

Mensaje 3 de 11
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Tiene que estar en el primer punto de entrada de la línea telefónica en el domicilio, es el enchufe que separa la línea pública de la línea privada.



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Mensaje 4 de 11
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¿Has podido hacer alguna prueba?



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Mensaje 5 de 11
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No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

 

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema



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Mensaje 6 de 11
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He probado la línea y veo que ya sincroniza sin problemas

 

 

¿Lo damos por solucionado?



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Mensaje 7 de 11
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Hola! Dejame que lo mire hoy, este finde nos daba 3.2.

Gracias!!!

 

Mensaje 8 de 11
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OK, en los test te debiera dar 5 - 5.2 Mb lo dejo en espera hasta el lunes. 



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Mensaje 9 de 11
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Todo ok, 5.4 me da.

 

Muchas gracias!!

Mensaje 10 de 11
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Ok, entonces lo doy por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes, un saludo. 



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