Velocidad adsl

[bodysurfer]

Buenas.

Ayer me hicieron la portabilidad a movistar y he estado observando que la velocidad no es la que creo yo que tendria que ser. En la compañia que estaba antes me llegaban entre 10 y 12 megas y antes de esa estaba con movistar que tambien me llegaba igual. Ahora me llegan 5 megas, el doble menos. A ver si algun agente me podria ayudar a solucionar el problema.

Gracias

[bodysurfer]

Buenas de nuevo.

Por lo que he podido ver, creo que puede que me llegue mas de 12 megas ya que por los valores de atenuacion y demas creo que da para mas. Ya me informareis a ver que que podemos hacer. Os dejo una foto de los valores.

Gracias.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea y comprobar que velocidad puede llegar:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[bodysurfer]

Enviado

[JulioC-Movistar]

Para poder probar la línea y ver si se puede aumentar la velocidad necesito que el router esté encendido, encender el router y avisarnos por aquí por favor.

[JulioC-Movistar]

Quedo a la espera de que encendáis el router el domingo, dejarlo encendido, lo probaré el lunes por la mañana.

[bodysurfer]

Buenas.

Si, el domingo lo dejo encendido como te comente en el mensaje privado y ya me comentas a ver que podemos hacer.

Gracias.

[bodysurfer]

Router encendido para las pruebas.

Saludos.

[JulioC-Movistar]

Pruebo tu línea, veo que tienes contratado el servicio de Tv Movistar +, las velocidades posibles con el servicio de TV son menores que sin él, debido a unas mayores exigencias de calidad.

En tu caso con 34 dB de atenuación tienes el perfil de 6 Mb que es lo adecuado a esa atenuación, lo máximo que podemos poner de velocidad es el sincronismo de 8.5 Mb  que se traducirá en una mejora palpable de la velocidad de navegación cuando simultanees navegación y TV Movistar +, pero solo en ese caso, si solo estuvieses usando internet no se notaría mejora ya que la máxima velocidad de navegación sigue siendo de 6 Mb

[JulioC-Movistar]

Te lo acabo de configurar con un perfil de sincronismo de 8.5 Mb, comprueba ahora por favor

Para poder aumentar la velocidad por encima de estos valores la única posibilidad sería dar de baja el servicio de TV y quedarse solo con el servicio de internet.

[bodysurfer]

Buenas.

Entonces aun aumentando la velocidad ahora, voy a tener para navegar 6 megas? Y si decidiera quitar el movistar+ Que tendria que pagar un precio diferente o en que me afectaria? Cuantos megas tendria mas?

[bodysurfer]

Es que ahora mismo tengo contratada la oferta fe movistar+ ocio y si me da de baja la tv pierdo la oferta no? O solo me da de baja la tv y sigo pagando lo mismo? Tambien dentro del fusion tengo dos moviles.

Gracias.

[JulioC-Movistar]

Si quitases el servicio de Tv tendrías una velocidad de 10 Mb (8.2 Mb en los test)  con la velocidad que te he puesto yo, en los test  tienes que tener una velocidad de 5.4 Mb con el descodificador apagado desde hace más de 5 minutos o de 4.3 Mb si el descodificador está encendido o apagado desde hace menos de 5 minutos.

No creo que tenga ningún coste darse de baja del servicio de TV pero es mejor que lo preguntes en el foro comercial

[bodysurfer]

Y no se puede subir mas la velocidad? porque ami siempre me han llegado 10 megas y ahora por tener tv que no pueda llegar no lo entiendo.  no puede subir el perfil de adsl y probarlo? yo creo que se puede probar.

gracias.

[JulioC-Movistar]

No, no se puede probar, como puedes ver en esta imagen las velocidades con y sin TV son muy distintas, la velocidad que tienes ahora es la máxima velocidad con el servicio de TV.

[JulioC-Movistar]

Veo que tienes otro hilo abierto solicitando la TV vía satélite, lo doy por aclarado / solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes. Un saludo.