Velocidad al 10% del servicio contratado con fibra optica Movistar 300MB simétricos

[MarcSegarra]

Hola,

Desde hace 2 semanas mi servicio contratado Fibra Óptica Movistar Simétrico 300MB funciona a un 10% de su capacidad.

Tengo tests de velocidad corriendo en mi servidor cada hora, y la media de todas las velocidades de descarga está sobre unos 30MB.

Por favor, me es urgente tener el servicio que estoy pagando y no un 10% de él.

Podríais revisar que es lo que está sucediendo?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MarcSegarra

Hemos comprobado que ya tienes la incidencia abierta, han intentado contactar contigo esta mañana en el móvil y en el fijo y no ha sido posible.

Intentarán contactar de nuevo contigo.

Saludos, Toñi.

[MarcSegarra]

Toñi,

Lo siento pero eso no es verdad. Han contactado conmigo desde el 1002 para decirme que la incidencia estaba resuelta, pero la velocidad sigue siendo la misma que antes (30MB). No he aceptado el cierre de la incidencia.

Por favor, podrías hacer algo al respecto?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MarcSegarra

Hemos reabierto la incidencia indicando lo que nos has comentado, volverán a contactar contigo para solucionarlo.

Por nuestra parte estamos pendientes.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MarcSegarra

Nos indican que la incidencia esta resuelta... por favor confirmanos...

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MarcSegarra,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que suponemos que ya está solucionado, en breve procederemos al cierre del hilo.

Salu2

Maribel