Velocidad baja en ADSL hasta 10Mb

[jbscomunidad]

Hola Buenas Tardes.

Hace unos años con la duplicidad de velocidad en ADSL mi línea quedó con una velocidad de 6 Mb. Más tarde opté por una promoción comercial, ADSL minus, con la cual a parte de mejoral el precio pues se me bajó lavelocidad a 3 Mb, hasta aquí todo deacuerdo.

Hace unos días se acabó la promoción y me pusieron una ADSL de hasta 10 Mb con la consiguiente subida de precio pero promocionada parte de ella. En principio no me importaba ya que disfrutaría de más velocidad.

Me he llevado la sorpresa que todavía estoy en 3Mb, lo he consultado con el 1004 y por chat y me dicen que mi línea no ha podido ser de 6 Mb. Yo les contesto que no es así, que he disfrutado de 6 Mb y que a parte de mi línea tengo un familiar en mi mismo bloque que disfruta de 6 Mb como yo disfrutaba hace años. 

No me dan ninguna solución, por lo que le rogaría a algún moderado me puediera aclarar este tema.

Muchas gracias.

[Ximo-Movistar]

    Buenas jbscomunidad

    Pásame tu tfno y NIF por MP (mensaje privado) que reviso tu línea a ver si es mejorable.

    Saludos

[jbscomunidad]

Gracias Ximo por contestar.

Te he enviado un Mensaje Privado.

[Ximo-Movistar]

     Ya está solucionado. Te mandé más info por MP.

      Saludos

[jbscomunidad]

Muchas Gracias Ximo.

Todo correcto. 

Que tre vaya bién ..... 

Saludos