Hola JorgeBicand,
Para poder ayudarte, envianos por privado el DNI, Tfno y un movil de contacto.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola JorgeBicand
Ya he dado el aviso de avería al departamento técnico, el número de gestión es COL028665.
Contactarán contigo.
Saludos
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Hola @JorgeBicand
Perdona la espera
Hemos comprobado que la incidencia COL028665 ha derivado en avería 20160122733624. Nos consta cerrada por Cambio de Router.
Sigues con la misma incidencia? De ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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Hola @JorgeBicand
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 07-04-2016 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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