Velocidad de ADSL muy lento, sobre todo subida

[SeanJ]

Desde hace tiempo la velocidad de ADSL va muy lento, y coincide con la alta de televisión.  La velocidad de bajada es 2,5 y subida 0,15.  En su momento llamó a 1004 y 1002 - desde Movistar reconocieron con una prueba de velocidad y conexiones en remoto que la conexión era lenta y había un problema pero no me daba ninguna solucción.  He intentado reiniciar el router con el portal Alejandra pero sigue igual.

¿Me podeis ayudar? Gracias.

[JulioC-Movistar]

Bienvenido a la comunidad @SeanJ.  Necesito tus datos para poder probar la línea:

 

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[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

[JulioC-Movistar]

Reabro el hilo al recibir los datos.

[JulioC-Movistar]

Atendiendo a la buena calidad del circuito y aunque estas bastante lejos de la central, he probado a ponerte el perfil de 10 Mb y parece que aguanta bien, prueba con este nuevo perfil a ver si tienes algún problema de congelaciones o pixelaciones, en ese caso avisanos para que bajemos la velocidad a un perfil más estable.

[JulioC-Movistar]

Gracias  a ti, espero hasta el lunes para cerrar el hilo.

[JulioC-Movistar]

Veo que el router sigue sincronizando bien y no hemos tenido noticias tuyas, lo damos por solucionado y cerramos el hilo.