Velocidad de conexión

[EloyRD]

Buenas noches,

Tengo contratado Movistar+ Premium de 300 mb, y, sin embargo, hago los test de velocidad de la propia página de Movistar y no llega a 95 mb, es decir, un 32% de lo contratado, ¿esto es normal?

A mi me parece que no.

¿A qué puede deberse? ¿Soluciones?

Un saludo.

[zobex]

Hola @EloyRD seria interesante saber si te conectas por cable o por wifi para hacer las pruebas , luego seria bueno comprobar que el cable de red sea de categoría 5e y que tengas una tarjeta de red gigabits , pues esa velocidad suena a problema entre tu router y el pc limitando la conexión a 100mbs...

Revisa esta lista

http://www.movistar.es/estaticos/Negocio/configuracion_300MB.pdf

[EloyRD]

La prueba es con cable ya que la hice en el PC. Lo que no sé es la categoría del cable; lo comprobaré.
Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EloyRD

Envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo. Gracias @zobex

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EloyRD,

Necesito que me facilites por privado el número de teléfono de la línea afectada, el NIF del titular y un teléfono móvil de contacto, gracias.

Salu2

maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EloyRD,

Ya he pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo a tu línea, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @EloyRD,

He comprobado que el aviso que pasamos al departamento técnico se ha cerrado como solucionado, que contactaron contigo y que el fallo estaba en la tarjeta de red del pc. Me puedes confirmar si es correcto?

Salu2

Maribel

[EloyRD]

He cambiado la configuración de la tarjeta de red a un giga ya que estaba en 100 mb, y voy a cambiar el cable que es de cuatro hilos. Lo haré el fin de semana.
Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EloyRD,

Perfecto!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Gracias por participar en la Comunidad.

Salu2

Maribel