Velocidad de internet a no mas de un mega despues de llama 4 veces

[kylara13]

Despues de reportar incidencia mas de 4 veces y venir 2 tecnicos a mi casa sigo sin tener mas de 1 mega de conexion teniendo contratados 300.
Ayer llame y hoy me cierran la incidencia mandandome un sms para que configure mis dispositivos.
Me parece vergonzoso que me cierren asi una incidencia que no me solucionan.
Si la cosa sigue asi me pasare a otra compañia por que no es normal que este pagando por un servicio que no se me esta dando. Estoy arta de no poder ni entrar a google.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kylara13,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que ocurre.

Salu2.

Ana.
 

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @kylara13!

Hemos abierto una avería , el departamento técnico se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @kylara13!

Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado como solucionado.

Gracias por tu participación.

Salu2

Ana