Buenas noches,
Desde hace ya más de una semana, vengo sufriendo problemas de velocidad en la conexión por fibra, en concreto el problema suele empezar a partir de la noche (20:00 horas en adelante). La lentitud se produce tanto por cable como por WiFi.
Esperando su respuesta.
Un cordial saludo.
¡Hola @Moltred!
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.
Un saludo, Arancha
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola @Moltred!
Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Arancha
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Hola @Moltred,
Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado ¿ Esta solucionado ?
Salu2. Ana
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Hola @Moltred
Hemos vuelto a abrir un parte informando que no se ha resuelto tu incidencia.
Un sld, Vero
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Seguimos con el mismo probrema como podeis comprobar y ninguna solución. Nos han visitado 2 técnicos para decirnos que la instalación esta bien y el router funciona correctamente. Ya van más de 2 semanas con este problema y nos estamos cansando.
¡Hola @Moltred!
Hemos dado de nuevo aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un saludo, Arancha
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¡Hola @Moltred!
Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico¿Se ha solucionado?
Un saludo, Arancha
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