Velocidad internet

[marioroos]

Hace un par de meses contraté Movistar televisión y, desde entonces la velocidad de mi conexión a internet ha bajado enormemente. Donde antes me llegaban entorno 8Mbps ahora me llegan normalmente menos de 2Mbps pudiendo alcanzar, rara vez, algún pico de 4Mbps.
Estamos empezando a cansarnos de que esto no nos lo solucionéis y si no se arregla daremos de baja la televisión, internet, fijo y cuatro líneas móviles.

[Andres]

Bunas tardes @marioroos 

¿Has contactado en algun momento con el 1002 o Asistencia Técnica Mediante Chat?.

¿Algun técnico enviado a tú domicilio?

Si tenias 8Mb, la Tv sabes que se reserva 3 minimo. ¿Correcto?

[marioroos]

Sí, he contactado de ambas maneras y no me han dado ninguna solución.
Sí, sé que reserva esos megas, pese a que cuando lo contraté decían que no notaría ninguna bajada en la velocidad.

[Andres]

Para no notarlo o a penas notarlo hace falta FTTH o VDSL.

Esperemos a ver que te dicen los moderadores.

[JulioC-Movistar]

@marioroos  Lo primero es comprobar que velocidad tienes de sincronismo.  Necesito tus datos para poder comprobarlo:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto y nombre del contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

Si ves que al intentar mandarme un privado te da el error "el usuario no tiene activados los mensajes privados" será porque esos días no estoy trabajando en el foro, manda entonces el privado a alguno de los moderadores que veas que esta activo picando en sus nombres, por favor mandarlo solo a uno de ellos, no dupliqueis el trabajo, gracias.

[JulioC-Movistar]

@marioroos Efectivamente ahora sincronizas con el perfil imagenio de 6 mb, antes lo hacias con el perfil adsl de 10 mb, el pasar de 10 a 6 se debe a que la exigencia de una linea con TV en cuanto a diferencia señal ruido (margen de ruido) es mucho mayor en este tipo de líneas, lo siento pero con 37 dB de atenuación no es posible poner el perfil de 10 mb en imagenio, como máximo se admiten 32 dB.

8:25:23	Bajada	Subida
Atenuación	37 dB	17 dB
Bit Rate	6051 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	17 dB	19 dB

[JulioC-Movistar]

En cuanto a la velocidad real de navegación, si el descodificador esta encendido o lleva menos de 5 minutos en standby está consumiento unos 2.5-3.5 mb de ancho de banda, como ahora tienes 6 mb (5.2 mb reales de tráfico) si le quitas esos 2.5-3.5 mb de tv te vienes a quedar en 2 mb escasos de tráfico real, la solución es apagar el descodificador cuando se necesita todo el ancho de banda.

[marioroos]

¿Y no es posible subir la conexión a los 10mb contratados aunque haya algún riesgo de microcortes en la conexión?

[JulioC-Movistar]

NO, no se puede, he probado a poner el perfil de 10 mb y sincroniza con muy malos parametros de ruido, 6 db cuando lo mínimo que se le pide es 10-12 db

13:47:04	Bajada	Subida
Atenuación	38 dB	17 dB
Bit Rate	10053 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	6 dB	19 dB

He tenido que volver a ponerlo en 6 mb, lo siento.