He contratado Fusión Base, 600 MB simétricos me dijeron, 😂😂😂no llego a 200, a veces no pasa de 100. Han venido dos veces a mi domicilio y han cambiado el router, lo han reseteado en varias ocasiones sin respetar mi configuración y dejando las cámaras de seguridad inactivas. Han cerrado las averías sin estar reparadas, los técnicos y yo sabemos que la avería está fuera de mi domicilio, caja de reparto, subestación y estación, pero nadie lo soluciona. Lo decepcionante es que estos problemas existen des hace años, yo y varios vecinos dejamos a Movistar por ese motivo. Ahora, después de ser convencido y engañado he vuelto y los problemas continúan, me aseguraron que ese problema se había resuelto y es mentira, toca cambiar de nuevo si no lo resuelven de verdad.
Hola jndelacruz ,
a las indicaciones que te facilita DavidFerMar (gracias por tu aportación), comprueba que el almacenamiento del equipo no sea HDD si no m.SATA o similar (la velocidad de lectura/escritura es muy superior). Comprueba que el cable ethernet sea Cat. 5e (de 8 hilos) o superior y si el test en Movispeed no es adecuado, repítelo iniciando el equipo en modo seguro con acceso a internet, es decir con el software mínimo para funcionar y sin ejecutarse antivirus ni firewall.
En espera de tus pruebas.
Si aún así no lo consigues, con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola jndelacruz ,
dinos si podemos ayudarte en algo, porque con tu última respuesta no hemos recibido ni tus datos por privado ni sabemos si toda la infraestructura hasta que haces el test cumple los requisitos para poder medir 600Mbps.
Un saludo,
Víctor
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Hola jndelacruz ,
comprobamos que tenemos un histórico de 73 pruebas de velocidad en Movispeed desde el 8 de noviembre hasta hoy. En las mismas tenemos unas cuantas donde se superan los 400Mbps en bajada y 500 Mbps en subida. El resto de pruebas son con peores resultados.
Hemos realizado un reset de línea en la central y un reset de fábrica del router. A continuación en unos 10/15 minutos apaga/enciende el router con el interruptor trasero de ON/OFF. Espera a que se rearme. Mientras desconecta todos los equipos sin excepción, tanto los que conectas por cable ethernet como los que conectas por WiFi.
Conecta solo un equipo por cable ethernet con las características mínimas que ya hemos comentado. Arranca el equipo en modo seguro con acceso a la red (sin antivirus ni cortafuegos) y realiza el test.
Un saludo,
Víctor
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Hola jndelacruz ,
no hemos tenido más noticias por tu parte ni se han registrado más pruebas en Movispeed. Por lo que si continúas con la incidencia seguimos esperando a que nos respondas.
Un saludo,
Víctor
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Hola jndelacruz ,
no hemos tenido más noticias por tu parte ni se han registrado más pruebas en Movispeed por lo que esperamos que se haya resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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